Politica Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 19/05/2026

La presente Politica Resi e Rimborsi disciplina le modalità di gestione dei resi, dei recessi e dei rimborsi per gli acquisti effettuati su https://iperbeauty.com.

Effettuando un acquisto sul sito, il cliente accetta integralmente le condizioni riportate nella presente policy.

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 30 giorni dalla data di consegna della merce.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare richiesta scritta all’assistenza clienti tramite email o modulo contatti presente sul sito.

La richiesta dovrà contenere:

• numero ordine
• nome e cognome utilizzato nell’ordine
• prodotti per cui si richiede il reso
• motivazione del reso (facoltativa)

Condizioni per l’accettazione del reso

Per poter essere accettato, il prodotto dovrà essere restituito:

• integro
• non utilizzato
• non aperto
• perfettamente sigillato ove previsto
• completo di confezione originale
• privo di danni, alterazioni o manomissioni

Il prodotto dovrà essere restituito in condizioni tali da consentirne la rivendita.

Iperbeauty.com si riserva il diritto di verificare lo stato dei prodotti restituiti prima di procedere al rimborso.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Per motivi igienici, sanitari e di tutela della qualità dei prodotti professionali, il diritto di recesso non si applica ai prodotti che risultino aperti, utilizzati o non più idonei alla rivendita.

Sono pertanto esclusi dal reso, a titolo esemplificativo:

• cosmetici aperti
• shampoo aperti
• prodotti haircare aperti
• prodotti nails aperti
• semipermanenti aperti
• gel UV aperti
• prodotti sigillati dopo l’apertura
• prodotti igienici utilizzati
• prodotti alterati o contaminati
• prodotti personalizzati
• prodotti danneggiati per utilizzo improprio

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, tali prodotti non possono essere restituiti una volta aperti o utilizzati.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Il cliente è responsabile della corretta spedizione del prodotto restituito fino all’avvenuta ricezione presso il magazzino.

Si consiglia di utilizzare spedizioni tracciabili.

Costi non rimborsabili

Iperbeauty.com si riserva il diritto di trattenere, nei limiti consentiti dalla normativa vigente:

• costi di spedizione sostenuti
• costi di contrassegno
• costi logistici
• costi amministrativi
• costi di gestione ordine
• commissioni di pagamento non rimborsabili dai provider
• costi derivanti da mancato ritiro
• costi di giacenza e ritorno merce

In caso di rifiuto ingiustificato della spedizione o mancato ritiro, il cliente potrà essere ritenuto responsabile dei costi sostenuti per spedizione, rientro e gestione logistica.

Verifica della merce resa

Una volta ricevuto il reso, il team di Iperbeauty.com procederà alla verifica dell’integrità e della conformità del prodotto restituito.

Qualora il prodotto:

• risulti aperto
• utilizzato
• danneggiato
• privo di confezione originale
• non conforme alle condizioni di reso

il rimborso potrà essere rifiutato oppure ridotto proporzionalmente alla diminuzione di valore del bene.

Tempistiche di rimborso

Una volta approvato il reso, il rimborso verrà effettuato entro un periodo compreso tra 14 e 30 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà eseguito utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Le tempistiche effettive di accredito possono dipendere dagli istituti bancari o dai provider di pagamento.

Prodotti danneggiati o problemi di spedizione

Il cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco al momento della consegna.

Eventuali anomalie, danneggiamenti o problemi relativi alla spedizione dovranno essere segnalati entro 48 ore dalla consegna.

La richiesta dovrà includere:

• numero ordine
• descrizione del problema
• fotografie del pacco
• fotografie dell’imballo originale
• fotografie del prodotto danneggiato

L’imballo originale dovrà essere conservato fino alla conclusione della pratica di verifica.

Iperbeauty.com si riserva il diritto di richiedere ulteriori informazioni o documentazione.

Rifiuto del reso

Iperbeauty.com si riserva il diritto di rifiutare richieste di reso che non rispettino le condizioni previste dalla presente policy.

Contatti

Per assistenza relativa a resi e rimborsi:

Email: assistenza@iperbeauty.com

Modulo contatti: https://iperbeauty.com/contatti/

Sito ufficiale: https://iperbeauty.com